お買い物ガイド

カラコンランドにご来店いただき、誠にありがとうございます。

当店をご利用の際は、こちらの「お買い物ガイド」を必ずご確認くださいますようお願いいたします。

返品規約・個人輸入取引についてなど、お客様にとって大切な情報です。

当店でご注文頂きましたお客様は、「お買い物ガイド」の内容をご確認、ご同意の上、ご注文いただいているものとさせていただだきます。

何卒よろしくお願い申し上げます。


お知らせ

発送方法の変更

送料無料での配送方法『国際郵便書留』を、発送から5日~1週間前後でお受け取り可能な『Kパケット』に変更いたします。

これまでお受け取りまで1週間から2週間かかっておりましたが、今後は送料無料でもカラコン通販をより便利にご利用いただけます。

※配達日時の指定はできません。

送料の改定

運送会社の運賃値上げにつき、誠に恐れ入りますが、以下のとおり送料を変更させていただきます。


  • ・佐川急便国際便 1便につき 900円
  • ・EMS(国際スピード郵便) 1便につき 1200円

何卒よろしくお願い申し上げます。


配送方法および送料、お届け期間

配送会社ごとの送料およびお届け予定期間は下記のとおりです。

※お届け予定期間は発送完了からお受け取りまでの目安です


Kパケット:送料無料  約5日~7日


佐川急便国際便:900円 約4日~5日/時間帯指定が可能

※集荷完了後、翌営業日の配送手配となります。(土日祝日休業)

  金曜の場合、翌月曜日に配送手配


EMS(国際スピード郵便):1,200円  約2日~4日


天候や税関の混雑状況、道路状況により遅れる場合がございます。


Kパケット、、EMS(国際スピード郵便)は、郵便物扱いのため日時指定はできません。

佐川急便国際便は時間帯指定のみ対応可能です。日にちの指定を承ることはできません。


ご注意

商品の発送からのお届け目安です。

商品発送までの日数は商品によって異なります。

(乱視、遠視、コスプレレンズなどは発送完了まで5日~2週間ほどかかる場合がございます)


ご注文からお届けまでの日数ではありませんのでご注意ください。


商品・送料以外の必要代金

決済手数料

コンビニ決済をお選びの場合、手数料380円が別途発生いたします。

銀行振込決済でのお振り込み手数料はお客様のご負担となります。

なお、お振り込み先は三菱東京UFJ銀行です。

再発送手数料

発送完了した商品が、お客様のご都合による長期不在、住所不明で弊社に返送されてた場合、返送時の送料(実費)と再送料をお客様にお支払いいただきます。再送料は発送方法によって異なります。

商品変更手数料

商品手配後に商品や度数の変更をご希望の場合、変更手数料500円を申し受けます。

返金手数料

お客様のご都合で返金が発生する場合、返金手数料500円および、返金時の振込手数料をお客様のご負担にてお受けいたします。


注文方法

ご購入金額の表示

商品購入に必要な金額は、商品代金および送料、手数料が「商品注文の確認画面」に表示されます。

ご注文内容の控え

ご注文完了いただきましたら、ご注文内容の控えメールを自動送信にてお送りします。振込先口座情報などもこちらでご案内いたします。

ご注文控えメールが届かない場合はお問い合せフォームよりご連絡ください。

ご入金確認

いずれかの決済方法で、ご入金が確認でき次第、商品を手配、発送致します。

銀行振込

ご入金後、「注文控え」にある注文番号とご注文者のお名前を振り込み人に指定してご入金ください。

ご注文者様とお振り込み人様のお名前が違う場合は、別途ご連絡をお願いします。

ご注文から1か月以上未入金の場合は、ご注文をキャンセルいたします。

クレジットカード決済

注文フォームよりクレジット決済のお手続きをお願いします。

決済完了の確認ができ次第レンズを準備後、発送致します。

※ご注文者様と名義の異なるクレジットカードでのご注文はお受けできません。

コンビニ先払いの場合

お振込用紙を発送いたします。最寄の下記コンビニでお支払下さい。

※ご注文より5日以上経っても振込用紙が届かない場合(土日は除く)はご連絡ください。

発送完了

発送完了メールにて、お荷物の追跡番号などをお知らせします。

発送までの目安は、各商品ページにてご確認ください。

遠視・乱視レンズの場合、発送まで2週間ほど時間がかかる

ご注文間違い・変更について

ご注文レンズ度数の入力間違い、製品間違いの場合

決済完了前・ご入金確認前でしたらすぐに変更が可能です。

ご入金確認後は、レンズの生産を開始しておりますので、変更する場合は変更手数料500円をご負担いただきます。


入金確認後の度数及び製品の変更については、発送前に限り手数料500円にて変更を承ります。

発送完了後の変更は承ることができません。

受取先住所の間違いの場合

すぐにご連絡いただければ変更が可能です。

発送準備完了後のご変更は、返送にかかる送料(実費)と手数料500円をご負担いただきます。


なお入金確認後のキャンセルは一切承ることができません。


支払方法

銀行振込

各金融機関にてお申し込み下さい。

振込手数料は別途お客様のご負担となります。

(日本の銀行への振込手数料です。)

クレジット決済

VISAとMasterがご利用可能です。

ご注文フォームよりお申し込み後、カード決済画面へお進み下さい。


※クレジットカード決済はご注文者様御本人名義のカード以外ではご利用いただけません。

ご注文者様のお名前とカード名義が異なる場合は、ご注文後、当店からの連絡により、決済方法を変更していただくか、 ご注文をキャンセルさせて頂くことになりますので、予めご了承ください。

コンビニ先払い/ 決済手数料380円

ご注文から2営業日以内に、コンビニお振込用紙を発行手配いたします。

商品代金に決済手数料380円をプラスした金額でコンビニ振込用紙を発行いたします。

最寄の各コンビニでお支払下さい。


※ご注文より3日経っても振込用紙が届かない場合(土日は除く)は注文確認メールでご住所をご確認の上、お問い合わせ下さいませ。

※お急ぎの場合は、クレジットカード決済または銀行振込でのお支払いをご利用ください。


ampm/サンクス/スリーエフ/セーブオン/ファミリーマート/デイリーヤマザキ/ミニストップ/コミュニティストア/生活彩家/セブンイレブン/ヤマザキデイリーストア/くらしハウス/サークルK/スリーエイト/ポプラ/ローソン/タイムリー17社で可能です。


支払期限

クレジットカード決済

 ご注文日から1日


銀行振込決済

 ご注文日から1カ月


コンビニ決済

 コンビニ払込用紙の発行日から1カ月


返品・交換について

クーリングオフについて

「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務づけられていません。

お客様都合での返品について

原則として、発送完了およびお受け取りいただいた商品について、お客様都合による返品および交換は一切お受けしておりません。ご注文いただく前に、十分なご検討・ご確認をお願いいたします。

不具合商品の商品返品・交換対応について

ご到着後8日以内でレンズに異常のあった場合、商品を交換対応させていただきます。

初期不良の疑いがある商品の場合、8日以内にご連絡をいただき、お客様より商品をご返送、不具合確認書および必要資料を送付いただいた上で初期不良が確認されましたら、良品と交換対応をさせていただきます。原則として、ご返金での対応はお受けしておりません。


不具合品確認のため、不具合品確認依頼書および画像など必要資料の提出 をお願いしております。

また商品の返送はスモールパケットでお願いしており、返送時送料(約120円)につきましては、一旦お客様にご負担をお願いしております。不良が確認でき次第ポイントにて変換させていただきます。


なお、不具合品の確認、交換には、お客様によるお手続きをいただいたうえ、2週間~1ヶ月ほどかかる場合がございます。詳細は【初期不良品・誤発送について】をご確認ください。


※商品が届いたら開封する前に、注文通りの内容であるか(度数、デザイン、カラー)、また、ビン底からレンズを確認して下さい。

お客様の開封時期にかかわらず、到着から8日以上経過した場合は交換をお受けできません。


次の場合の返品、交換はお受けできませんので、あらかじめご了承下さい。


  • *お客様の都合による返品・交換 ※1
  • *一度、ご使用された商品
  • *お客様の責任で商品にキズや破損が生じた場合
  • *商品到着後8日以上経過したもの

※1 お客様の都合とは

  • 思っていたイメージと違う(サイトの写真と同じ商品)
  • 度数違い(お客様のご注文通りの度数だが目に合わない)
  • モニターの明暗によるカラーの見え方違い
  • ご注文間違い
  • 希望の日に受け取れない

ご注文キャンセルについて

銀行振込やコンビニ決済の場合でご入金前であればキャンセル可能です。

クレジットカード決済およびご入金確認後のキャンセルはできません。


ご注文内容を間違った場合など、変更が必要な際は出来るだけ早く 「お問い合わせフォーム」からか、メールにてご連絡ください。


ご決済確認のメールを送信した時点で、メーカーへの発注も完了いたします。

ご決済確認のメール送信、以降のご注文の内容変更及びキャンセルは一切できません。


ご入金確認後、在庫欠品や販売停止などで商品のご用意が出来ない場合、ご注文のキャンセルをお願いする場合がございます。


初期不良品・誤発送について

初期不良・誤発送

必ず商品お受け取りから、8日以内に商品のご確認をお願いいたします。

異常が確認される場合は、8日以内にご連絡をお願いいたします。

まとめて複数のレンズを購入された場合でも、必ず製品のご確認をお願いいたします。

※製品には使用期限がございます。使用期限は開封日からの期限になりますので、当社といたしましてはカラーコンタクトレンズのまとめ買いはおすすめしておりません。


初期不良の疑いがある場合、商品に不具合が確認される場合

商品到着後8日以内にお手数ですが、カラコンランドまでご連絡下さい。

9日以上経過した商品の交換は承ることができません。


開封前の破損・キズ・形状不良などの対応は、メーカーの判断となりますため、メールにて「商品名・商品の詳しい状態・氏名・ご注文番号」を正確にご連絡下さい。


在庫がある商品は、同一商品と交換させていただきます。返品(返金)はお受けしておりません。

商品の誤配送・間違った商品が届いた場合

商品を開封なさらずに、到着後8日以内にメールにてご連絡下さい。

当サイトの発送記録を確認後、早急に正しい商品との交換対応についてのご案内をさせていただきます。

誤配送の場合でも、開封や破棄、ご使用されてしまっている場合は、一切の対応が出来ませんので、必ず開封前に商品をご確認ください。

初期不良・不具合品の確認について

届いた商品に初期不良が疑われるような症状や、何らかの不具合があった際は 決してご使用・破棄なさらず、お届けから8日以内にその商品名・不具合の詳細・氏名・電話番号を当店までご連絡願います。


医療機器(コンタクトレンズ)に関する不具合が生じた際には詳細確認が必要ですので、 ご連絡を頂いたお客様には不具合の詳細について「不具合品確認依頼書」をご作成をお願いしております。


また、処方箋のご提出をいただく場合もございます。

詳細を確認させて頂いた後に、同一商品との交換いたします。

返品(返金)はお受けしておりません。


また、交換はレンズをご返送いただいたきメーカーにて状態を確認の後、初期不良と判断された場合の対応となりますので、交換品のお受け取りまでに2週間〜約1ヶ月前後の期間を要します。


▲不具合品確認依頼書.pdf
▲不具合品確認依頼書.docx


なお、当ショップにご連絡なく製品を返送をされた場合は、一切の対応ができません。

不具合品の返送時送料について

郵便局よりスモールパケットにて当社指定の住所に返送をお願いしております。

国際郵便のため着払いがございませんので、返送時送料は一旦お客様にご負担いただいております。

通常120円で韓国に発送が可能です。

初期不良が確認された場合、ポイントにて返送時の送料をご返金いたします。

当社指定のスモールパケットと異なる返送方法をご利用の場合、全額のご返金ができませんので予めご了承ください。


返送先は、お問い合いただいた際にご案内しますので、からならず一度当社宛にメールにてご連絡をお願いいたします。


また、初期不良が確認できない場合、お客様に商品を再度発送させていただき、往復送料はお客様にご負担頂くことになりますので何卒ご了承下さい。

初期不良が確認された場合

商品をご返送いただき、不良が確認された場合は、同一商品と交換対応させていただきます。在庫が無い場合は代替え商品との交換、返金をご相談させていただきます。

ご注意

初期不良・不具合についての対応は、同一商品(カラー・度数含む)との交換のみです。返品(返金)はお受けしておりません。

商品の欠品などで交換品のご用意ができない際は、代替品の交換または、ご返金についてご相談させいてたく場合がございます。


不具合が生じているレンズを破棄されている場合、交換および一切の対応ができません。


長期不在時のお荷物について

配達時にご不在の場合は、不在連絡票をご確認いただき、再配達の手続きを行って下さい。

長期ご不在や再配達の依頼がない場合、郵便局や佐川急便の配達店での保管期限が切れてお荷物がカラコンランドへ返送されてしまいます。


1. その後、再配達をご希望される際は、送料をご請求させていただきますのでご了承下さい。

トラブル回避のために、ご注文後やむを得ず長期ご不在になる場合には必ずカラコンランドまでご連絡下さい。いかなる理由でも、受取拒否により商品がカラコンランドへ返送された場合は往復の配送料+手数料をお支払い頂きます。


2. 再発送不要の場合は、商品代金から返品にかかる手数料(500円)、その他の手数料(返送料、振込手数料など)を差し引いた金額を口座へ返金いたします。


3. 返送されてきた製品について、ご連絡をさし上げたにも関わらず、ご返信をいただけない場合は、ご本人様に製品を受領する意思がないと判断し、カラコンランドへ到着した日から3ヶ月間保管の後、廃棄処分致します。


コンタクトレンズのご使用についてのご注意

  • ・眼科医によるコンタクトレンズの装用指導をうけていない方や、取扱いに未熟な方のご注文はご遠慮ください。
  • ・コンタクトレンズの使用による、目のトラブルについては、責任を負うことはできません。
  • ・万が一、使用中なんらかの異常がある場合には直ちに眼科医の指示に従って下さい。
  • ・また装用時間には個人差がありますので眼科医の指示に従って下さい。
  • ・眼の健康を保つために、必ず定期的に検診を受けて下さい。
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